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中国质量认证市场信誉为什么会下降

报告数据显示,2004年中国的企业数量已达到2200多万家,,由于中国宏观经济政策等促进因素,预计到2007年中国企业数量将会达到2640万家左右;若不计个体工商户企业,这个数字也高达300多万家。到2005年12月底,获取ISO9000认证的中国企业数量为37706家,仅占1.25%!即使按照2006年6月30日的数据全国企业持有147532张质量认证证书计算,这个比例也只有4.92%。中国巨大的质量认证市场孕育了极为丰厚的认证市场收益机会。对企业而言,ISO9000体系作为一种规范的、基础的体系,其很多要求实际上并不难达到。作为提供ISO9000认证咨询的管理咨询公司及其顾问人员,只要认真学习ISO9000标准的规定,熟记ISO9000标准条款,吃透其中的具体要求如何转化到实践中,甚至不需多少特别的专门知识和资格培训就可以上岗,成为企业管理咨询顾问,从事ISO9000的认证咨询工作。
由于质量认证及其咨询行业利润高,进人门槛低,一时间各种良莠不齐的认证公司和咨询公司几乎在一夜之间出现。随着从事该行业的公司、机构和人员增多,行业竞争也越来越激烈。为了拿到企业的质量认证和咨询合同,各种恶性竞争手段随之而来,如利用各种关系、回扣、相互压价等,无所不用其极。例如,在1992年前后,一个拥有1万名员工规模的企业,仅单纯一项ISO9000认证咨询费用即可以达到25万~30万元;而到2003年,同样的业务,质量认证咨询费可能只有8万~10万元;2007-2008年,该咨询合同金额可能只有4万~5万元了。过分低廉的咨询价格也使得质量认证咨询人员的素质良莠不齐,咨询服务的质量难以保证。
从质量管理体系的建立和运行时间来看,1992年,该企业的质量管理体系从最初介入到通过认证,时间一般应该在12—15个月;而2003一2007年,同样的企业认证业务多则在6-7个月内完成,少则3-4个月即可拿到认证证书;更有甚者,一些机构竟然声称可以在1个月之内让企业拿到认证证书。在3个月甚至更短的时间内就可以拿到ISO9000认证证书,几乎可以断定:该企业在质量体系运行记录上做了假,通过非正常手段获取了质量认证证书。
某些质量咨询和审核人员的专业水平低下也是导致我国认证行业声誉下降的一个原因。有些质量咨询和质量审核人员实际上并不了解所面对的企业,也不具备必要的专业知识背景,却不懂装懂,教条地按照ISO9000标准去生搬硬套,有时候搞得企业当事人员无所适从。